Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Vika. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a Vika. Vika opera esta tienda online y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de brindar a nuestros clientes una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer los Servicios.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos, las cuales forman parte integral de este acuerdo. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación chilena y contar con capacidad legal para contratar.
Para utilizar los Servicios y realizar compras, se le podrá solicitar información personal y de contacto, la cual usted declara que es veraz, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y de toda actividad realizada desde su cuenta.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Vika realiza esfuerzos razonables para mostrar con precisión los productos ofrecidos. No obstante, los colores y detalles pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso. Vika se reserva el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades de venta cuando lo estime necesario.
SECCIÓN 3: PEDIDOS Y DERECHO A RETRACTO
Al realizar un pedido, el cliente formula una solicitud de compra. Vika se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos por motivos fundados, informando oportunamente al cliente a través de los datos proporcionados.
Las compras realizadas en Vika se efectúan bajo la modalidad de pago contra entrega, por lo que el pago se realiza al momento de recibir el producto.
De conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, Vika no ofrece derecho a retracto, salvo en los casos expresamente contemplados en nuestra Política de Reembolsos, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de realizar el pedido. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
Vika se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega informados son estimativos. Vika no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte o causas externas.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez que este haya recibido conforme el pedido.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas, son propiedad de Vika o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual.
SECCIÓN 7: ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces o herramientas de terceros. Vika no se responsabiliza por el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.
SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY
Vika utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda online. Sin embargo, toda compra realizada se efectúa directamente con Vika. Shopify no es responsable por las transacciones realizadas entre Vika y sus clientes.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS Y CONTENIDOS DEL USUARIO
Los comentarios, opiniones o reseñas enviados por los usuarios podrán ser utilizados por Vika con fines informativos o promocionales, sin obligación de compensación.
SECCIÓN 10: ERRORES Y OMISIONES
Vika se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en cualquier momento, incluso después de realizado un pedido.
SECCIÓN 11: USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros o de Vika.
SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena al consumidor, Vika no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los Servicios.
SECCIÓN 13: TERMINACIÓN
Vika podrá suspender o poner término al acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 14: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
SECCIÓN 15: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede escribirnos a vikasoporte@gmail.com.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – VIKA
Esta política complementa los presentes Términos del Servicio y regula exclusivamente las solicitudes de devolución y reembolso.
El cliente dispone de 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso. El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
El cliente deberá escribir a vikasoporte@gmail.com indicando número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto.
El envío del producto devuelto será de cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados por error.
Dado que las compras se realizan bajo modalidad pago contra entrega, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
Los costos de envío no son reembolsables.
No se aceptan reembolsos en productos en oferta, personalizados o de uso personal o higiene.
Esta política se rige por la Ley N°19.496 y no afecta los derechos irrenunciables del consumidor.